سوالات متداول

بیت برگ مجموعه‌ای دانش بنیان در زمینه ارزهای دیجیتال است که از سال ۱۳۹۷ با هدف فراهم آوردن بستری امن و سریع برای خرید و فروش ارزهای دیجیتال شروع به کار کرده است.

درحال حاضر در کشور جمهوری اسلامی ایران قانونی برای خرید و فروش ارزهای دیجیتال به تصویب نرسیده است.

برای مشاهده لیست ارزهای بیت برگ اینجا کلیک کنید.

با توجه به دستور مقام محترم قضایی، جهت احرازهویت نیاز هستش که حداقل ۱۸ سال و حداکثر ۶۵ سال داشته باشید تا بتوانید مراحل احراز هویت را طی کنید.

موجودی ارزی بیت برگ فقط ارز تتر است که بنا به درخواست خرید کاربران در لحظه تتر خود را به ارز دلخواه خریدار تبدیل و برای وی ارسال می‌کند و زمانی که فروشنده‌ای ارز خود را به بیت برگ می‌فروشد بیت برگ به محض تایید شبکه ارز فروشنده را به تتر تبدیل می‌کند.
مدنظر داشته باشید که با توجه به دلایل ذکر شده، بالا یا پایین بودن قیمت ارز برای بیت برگ تفاوتی ندارد.

خیر، سطح کاربری شما در خرید با استفاده از مبلغی که حاصل از فروش بوده است تاثیری ندارد.

خیر؛ نه تنها بیت‌برگ، بلکه هیچ یک از صرافی‌های ارز دیجیتال دیگر نماد اعتماد و مجوزی در خصوص فعالیت در زمینه خرید و فروش رمزارزها ندارند. نداشتن نماد اعتماد الکترونیک هیچ‌گونه ارتباطی با صرافی بیت برگ ندارد و دلیل اصلی آن خلأ قانونی است که در بیشتر کشورهای جهان مشاهده می‌شود.

شما با مراجعه به بخش نظرات و بیت گپ می‌توانید از نقطه نظر سایر کاربران نسبت به بیت برگ آگاه شوید. در ضمن درگاه بانکی سایت به نام بیت برگ است و مورد تایید بانک و شاپرک می‌باشد.

پیشنهاد ما به شما این است که در ابتدا برای کسب اعتماد با درخواست‌های کوچکتر شروع کنید و به مرور پس از کسب اطمینان از بیت‌برگ، اقدام به درخواست‌های بزرگتر نمایید.

- قیمت خرید و فروش یکسان
- سقف خرید نامحدود
- سقف فروش نامحدود
- تسویه ریالی آنی
- کیف پول ریالی با امکان شارژ نامحدود
- کیف پول هدیه
- تبدیل ارز بدون نیاز به احرازهویت
- ارائه اخبار به روز (خبر فوری)
- نمایش قیمت لحظه ای و نمودار ارزها (قیمت لحظه‌ای)
- اعلان قیمت (گوش به زنگ)
- محیط پایا برای تبادل نظر کاربران (بیت گپ)
- محاسبه سود و زیان (چرتکه)
- پوشش ارزی بالا
- کاربری ساده و آسان
- امنیت و سرعت بالا
- خرید و فروش به صورت آنی، ۲۴ ساعته، ۷ روز هفته
- پشتیبانی ۲۴ ساعته ۷ روز هفته، در قالب پیام و تماس

در صورتی که قبلا فرایند احراز هویت را طی کرده اید برای تغییر سیمکارت باید با پشتیبانی این مورد را در میان بگذارید و اگر تا به حال احراز هویت را انجام نداده اید، می‌توانید از حساب کاربری خود خارج شوید و مجددا با سیمکارتی که به نام خودتون هستش یک حساب کاربری ایجاد کنید.
برای تغییر سیمکارت نیازهستش که شما یک حساب کاربری فعال داخل بیت برگ از قبل داشته باشید که احرازهویت شده باشد، سپس با مراجعه به بخش پشتیبانی آنلاین موضوع را مطرح کنید تا تغییر سیمکارت برای شما انجام شود.
دقت داشته باشید سیمکارت جدید باید به نام خودتون باشد.

برای ثبت شماره کارت بانکی، در پایین صفحه وارد بخش پروفایل شوید و روی گزینه کارت و شباهای بانکی کلیک کنید، کارت مورد نظرتون را در قسمت "ثبت کارت" جدید ثبت بفرمایید.
کارت بانکی حتما باید به نام صاحب حساب کاربری باشد.

اطلاعات حساب کاربری باید با اطلاعات مالک سیمکارت یکسان باشد، در صورتی که هنوز مراحل احراز هویت را طی نکرده اید می توانید مورد را از بخش پشتیبانی آنلاین پیگیری کنید و با ارسال عکس کارت ملی اطلاعات خود را ویرایش کنید.

برای ثبت شبا ابتدا وارد حساب کاربری خود شوید، از پایین صفحه بخش "پروفایل" را انتخاب کنید، به بخش "کارت ها و شبای بانکی" بروید، از سربرگ بخش "شباهای بانکی" را انتخاب کنید، گزینه "ثبت شبای جدید" را بزنید.

- برای ثبت نام در بیت برگ وارد پروفایل بشید، روی ورود یا ثبت نام کلیک کنید و شماره تلفن سیم‌کارتی که به نام خودتان است را وارد نمایید.
- پس از چند لحظه یک کد شش رقمی برای شما پیامک می‌شود، کد را که وارد کنید در ادامه رمز عبور هشت رقمی که باید ترکیبی از اعداد و حروف انگلیسی باشد را انتخاب کنید و با وارد کردن نام و نام خانوادگی خودتان فرایند ثبت نامتان تکمیل می‌شود و می‌توانید در بیت برگ احرازهویت و سپس خرید و فروش کنید.

شما می توانید بعد از ثبت نام با استفاده از شماره موبایلی که به نام خودتون هستش مراحل احراز هویت را با مراجعه به بخش احراز هویت بیت برگ طی بفرمایید تا در اسرع وقت مدارک شما بررسی و نتیجه از طریق پیامک خدمت شما اعلام شود.
آموزش تصویری احراز هویت
 

۱- تصویر کارت ملی هوشمند (برای کاربرانی که درخواست کارت ملی هوشمند داده و هنوز کارت ملی هوشمند خود را دریافت نکرده‌اند، تصویر شناسنامه خود در کنار برگه درخواست کارت ملی هوشمند در یک تصویر باید به صورت زنده ارسال شود و امکان آپلود عکس از گالری وجود ندارد)

۲- در ابتدا اسکن چهره و سپس ارسال ویدئو چند ثانیه ای از چهره خودتان به همراه قرائت متن زیر تصویر

۳- مالکیت سیمکارتی که با آن در بیت برگ ثبت نام کردید باید به نام شخص صاحب حساب داخل بیت برگ باشد

۴- داشتن حداقل سن ۱۸ سال و حداکثر ۶۵ سال
آموزش تصویری احراز هویت

تنها مدارک مورد تایید بیت برگ برای تایید احراز هویت شما، کارت ملی هوشمند و در صورتی که برای دریافت کارت ملی هوشمند ثبت نام کرده اید یا کارت ملی هوشممند شما مفقود شده است شناسنامه به همراه رسید مفقودی کارت ملی هوشمند یا رسید ثبت نام کارت ملی جدید می باشد. امکان احرازهویت در غیر این صورت وجود ندارد.

پلیس فتا شرایط جدیدی را برای احراز هویت الکترونیک تعیین  و اعلام کرده و کاربران صرافی های ارز دیجیتال هم با معیار ضوابطنامه جدید باید احراز را کامل کنند ، سفارش شما در لحظه انجام شده ولی به علت اینکه احراز شما برای قبل از سال 1400 بود میبایسنی مجدد مدارک ارسال کنید تا احراز شما در تایم اداری مجدد بررسی شود لطف بفرمایید با مراجعه به بخش احراز مجدد مدارک مورد نیاز را اپلود کنید.

احرازهویت شما همه روزه حتی در ایام تعطیل از ساعات ۰۸:۰۰ صبح الی ۰۰:۰۰ توسط کارشناسان بخش احراز هویت بررسی می‌‌شود و نتیجه آن از طریق پیامک خدمتتان اعلام خواهد شد.

برای اطلاع از آخرین وضعیت احرازهویت خود اینجا کلیک کنید.

بر اساس قوانین موجود در بازارهای مالی دنیا و نیز حمایت از قوانین مرتبط با مبارزه با پولشویی، احرازهویت کاربران به سبب جلوگیری از هرگونه سوء استفاده احتمالی الزامی است. احرازهویت به افرادی که در بیت برگ ثبت نام و قصد خرید یا فروش دارند، کمک می‌کند تا با امنیت بیشتر و خیال راحت‌تر اقدام به انجام معاملات کنند. 

اگر سفارش خریدی دارید داخل بیت برگ دارید که در حالت "در انتظار واریز" یا در حالت "رجکت شده" هستش می توانید ارز خریداری شده خود را به بیت برگ بفروشید، برای این کار باید به بخش سفارشات مراجعه کنید، سفارش خریدی که تگ "قابل فروش" دارد را انتخاب کنید، گزینه "فروش ارز" رو بزنید، پیش فاکتور رو مطالعه و تایید کنید، ارزتون با قیمت لحظه درخواست فروخته خواهد شد.
برای درک بهتر این موضوع می توانید این ویدیو را مشاهده کنید.

اگر این خطا رو دریافت می کنید به این معناست که قبلا این آدرس را ثبت کرده‌اید و نیازی به ثبت مجدد این آدرس نیست و فقط نیاز هستش که در زمان خرید آدرس را با کلیک روی آن انتخاب کنید.

آموزش علت مشاهده خطای آدرس

برای مشاهده کارمزد شبکه یا کارمزد انتقال هر ارز اینجا کلیک کنید.

برای تمامی سطوح کاربری "واریز ارز آنی در صورت گذشت ۷۲ ساعت از شارژ کیف پول ریالی" می باشد.
همچنین شما می‌توانید با مراجعه به بخش سفارشات و انتخاب سفارش مورد نظر خود، در بخش "جزئیات سفارش خرید" زمان ثبت و زمان واریز ارز را مشاهده کنید.

هر ارزی توسط شبکه‌های متفاوتی پشتیبانی می‌گردد که برای انتخاب شبکه در زمان خرید می‌توانید روی پیش فاکتور شبکه مورد نظر خود را انتخاب کنید.
 لازم به ذکر است که شبکه ارز تاثیری روی قیمت ارز ندارد و تفاوت شبکه‌ها تنها در مقدار کارمزد و سرعت انتقال ارزها می‌باشد. دقت داشته باشید که برای خرید و فروش هر ارزی باید شبکه‌ی انتخاب شده در مبدا و مقصد یکسان باشد، درغیراینصورت ممکن است ارز شما از دست برود.

در صورت مشاهده خطای "آدرس وارد شده صحیح نمی‌باشد" ، نوع ارز و شبکه اون رو چک کنید چون این مشکل می‌تواند به دليل عدم یکسان بودن شبکه در مبدا و مقصد باشد. لطفا از یکسان بودن شبکه و نوع ارز انتخابي در بیت برگ و نوع ارز و شبکه انتخابی در کیف پولتون اطمینان پیدا کرده و سپس دوباره اقدام فرمایید برای ثبت آدرس.

آموزش رفع خطای "invalid address" 
نحوه یافتن "شبکه" در کیف پول تراس والت
 

برای خرید ارز دیجیتال در بیت برگ به این صورت عمل کنید:

- ثبت نام و احراز هویت در بیت برگ
- ثبت درخواست خرید
- واریز ریال از طریق کیف پول و یا درگاه بانکی
 امورزش خرید ارز

با توجه به ابلاغیه بانک مرکزی به اطلاع می‌رساند از تاریخ ۸ دی ماه ۱۴۰۱، محدودیت سقف مبلغ تراکنش برای هر ‌کد ملی در هر شبانه روز به ۲۵ میلیون تومان تغییر نموده است. این محدودیت توسط بانک مرکزی صرفا برای پذیرندگانی که در حوزه رمزارز فعالیت دارند اعمال شده است. بنابراین ارسال یک یا چند تراکنش از یک کد ملی که جمع مبلغ آنها بالاتر از ۲۵ میلیون تومان در شبانه روز باشد ناموفق خواهد شد.
برای خرید بالای این مبلغ می توانید از گزینه شارژ کیف پول ریالی خود با استفاده از واریز شناسه دار اقدام کنید و بعد از واریز مبلغ به کیف پول ریالیتون با رعایت خرید ثبت کنید.
سقف خرید در بیت برگ برای تمامی کاربران سفارشات خرید ۲۰۰ میلیون تومانی نامحدود می‌باشد.

نوع کیف پول کاربر برای بیت برگ تفاوتی ندارد، فقط در وارد کردن آدرس کیف پول خودتون دقت کنید. مسئولیت هرگونه اشتباه در وارد کردن آدرس کیف پول ارزی بر عهده شما می‌باشد.
با توجه به حساسیت مجموعه‌های قانونگذار بین المللی بر فعالیت صرافی‌های ایرانی که دارای کیف پول ارزی هستند نظیر نوبیتکس، والکس، اکسکوینو و ... خواهشمندیم از هرگونه برداشت و واریز از این گونه صرافی‌ها به بیت برگ و برعکس به جهت حفظ دارایی خود جلوگیری کنید. جهت تامین امنیت خود همچنین از کیف پول‌هایی که با این صرافی‌ها تعامل داشته‌اند برای تعامل با بیت برگ استفاده نکنید. در صورت انتقال از صرافی‌ها مذکور به بیت برگ و یا از بیت برگ به صرافی‌های مذکور مسئولیت از دست رفتن دارایی به عهده شماست و بیت برگ هیچ مسئولیتی در قبال بلوکه شدن دارایی ارزی شما ندارد.

بیت برگ سرویس کیف پول ارزی ارائه نمیدهد اما برای ساخت کیف پول امن و مطمئن، توصیه ما ساخت کیف پول تراست ولت است. 
اموزش نصب تراست ولت

برای انتقال ارز خود از صرافی یا کیف پول ارزی، باید دقت داشته باشید شبکه ارز در مبدا (کیف پول ارزی یا صرافی ارز دیجیتال) و مقصد (بیت برگ) یکسان باشد، در غیر این صورت ارز شما از بین خواهد رفت و بیت برگ مسئولیتی در قبال از بین رفتن ارز شما ندارد.

بله؛ بنا به دستور پلیس فتا فروش در صرافی‌های ارز دیجیتال نیز نیاز به احرازهویت دارد. 

در صورتی که تفاوتی میان مقدار ارز ارسالی و مقدار ثبت شده در سفارش فروش شما وجود دارد، نیاز به هیچگونه نگرانی از این بابت نیست. بیت برگ بعد از تکمیل فرایند تایید شبکه و دریافت ارز مقدار ارز دریافتی را به صورت کامل اصلاح می کند و مقداری که انقال داده اید را ثبت می کند.
فقط در زمان انتقال ارز دقت کنید که کمتر از حداقل یا بیشتر از حداکثری که توسط بیت برگ تعریف شده است انتقال ارز انجام ندهید.

مدت زمان تایید شبکه می‌تواند از ۱ دقیقه تا ۴۸ ساعت بنا به ترافیک شبکه به طول انجامد،‌ بیت برگ هیچگونه دخالتی در فرآیند تایید شبکه ندارد و گاها بدلیل ترافیک بالای شبکه برخی از تراکنش‌ها با تاخیر انجام می‌شود. برای اطلاع از زمان دقیق تایید تراکنشتون می‌توانید به بخش سفارشات خود مراجعه کنید و با مراجعه به سفارش مربوطه زمان تایید شبکه را مشاهده کنید.
برای درک بهتر این موضوع می‌توانید اینجا کلیک کنید.

تعیین قیمت نهایی فروش زمانی می باشد که انتقال ارز شما در شبکه بلاکچین تایید شود و سفارش شما به وضیت انجام شده تغییر پیدا کند، نه زمانی که ثبت سفارش فروش انجام می‌دهید.
لازم به ذکر است، قیمتی که در زمان ثبت سفارش مشاهده می کنید به صورت تقریبی می‌باشد و فقط در زمان ثبت سفارش می باشد.
برای آگاهی از نحوه تایید شبکه اینجا کلیک کنید.

بیت برگ در زمان فروش ارز از شما کارمزدی دریافت نمی‌کند.

در صورتی که سفارش فروش موفقی داشته اید، مبلغ ابتدا به کیف پول ریالی شما واریز می شود، وارد صفحه اصلی بیت برگ شوید، از پایین صفحه گزینه کیف پول ریالی را انتخاب کنید، گزینه "برداشت وجه" را انتخاب کنید، مبلغ و شبای مورد نظر را نیز انتخاب کنید.

زمان تسویه حساب:
بانک های طرف قرارداد (بانک‌های ملت، سامان، آینده، پاسارگاد، ملی، تجارت، صادرات، شهر، پارسیان، سپه، کشاورزی و اقتصاد نوین) ۱۵ دقیقه بعد از برداشت از کیف پول ریالی به شبای مورد نظر
سایر بانک ها تسویه ریالی در اولین سیکل پایا (در حال حاضر انتقال وجه پایا در ساعت‌های مشخصی از شبانه روز و در یکی از بازه‌های زمانی ۰۴:۰۰ الی ۰۶:۰۰ بامداد،‌ ۱۰:۰۰  الی ۱۱:۳۰ صبح، ۱۴:۰۰ الی ۱۵:۳۰ ظهر و ۱۸:۰۰ الی ۲۰:۰۰ غروب انجام می‌شود، بنابراین انتقال وجه با این سامانه ممکن است تا ۱۲ ساعت طول بکشد. لازم به ذکر است انتقال وجه پایا، تنها در روزهای کاری صورت می‌پذیرد.)

حداقل فروش هر ارز در بیت برگ متفاوت بوده و این حداقل با توجه به محدودیت های پروایدرهای بیت برگ در میزان دریافتی (Min Deposits) اعمال شده است و در صورتی که کمتر از این مقدار ارسال کنید، بیت برگ مسئولیتی در قبال از بین رفتن ارز شما ندارد.
سقف فروش برای هر کاربر در روز ۱۰ میلیارد تومان می‌باشد؛ برای فروش‌های بالاتر از این مبلغ نیاز به هماهنگی قبلی بوده که به این منظور می‌توانید از طریق منو سایت و قسمت ارتباط با مدیریت درخواست خود را مطرح نمایید.
دقت کنید کارمزد برداشت از کیف پول ریالی برای هر برداشت ریالی معادل ۵ هزار تومان بوده و سقف برداشت ریال به هر شبای بانکی ثبت شده در هر ۲۴ ساعت ۲ میلیارد تومان تومان می‌باشد.

در دنیای ارزهای دیجیتال، ادرس کانترکت یا مشخصه قرارداد ارزها، به عنوان نوعی شناسنامه برای هر توکن شناخته می‌شود. در واقع، آدرس کانترکت یک ارز، به منطق و کد قرارداد هوشمند مرتبط با آن توکن اشاره دارد. برای جابه‌جایی موجودی کوین‌های یک پروژه به آدرس‌های خصوصی کاربران، از این مشخصه استفاده می‌شود. شما باید دقت کنید که در زمان فروش حتما کانترکت ارزی که داخل کیف پولتون دارید، با کانترکت ارزی که بیت برگ پشتیبانی می‌کند یکسان باشد. در غیر این صورت بیت برگ مسئولیتی در قبال ارز ارسال شده توسط شما با کانترکت متفاوت ندارد.
برای آموزش نحوه یافتن کانترکت ارزتون داخل کیف پول تراس والت اینجا کلیک کنید.

- ثبت نام و احراز هویت کنید و یا اگر حساب کاربری دارید وارد حساب کاربری شوید.

- وارد بخش معاملات بشید.

- ارز مورد نظر رو انتخاب کنید.

- مقدار ارز موردنظر رو تعیین کنید.

- در پیش فاکتور شبکه مورد نظر را انتخاب کنید (دقت کنید در مبدا کیف پول شما و در مقصد صرافی بیت برگ شبکه ها را یکسان انتخاب کنید).

- مبلغ تقریبی و زمان واریز وجه را با دقت مشاهده کنید سپس بر روی ادامه کلیک کنید.

- قوانین را با دقت مطالعه و تایید کنید.

- در گام سوم فروش آدرسی که میباست ارز خود را به آن انتقال دهید را مشاهده میکنید.

- وارد کیف خود شوید وارزی که قصد فروش دارید رو به ادرس بیت برگ منتقل کنید.

- زمانی که ارز از کیف شما کسر شد گزینه ثبت نهایی را داخل سایت بیت برگ انتخاب کنید.

- ریال سفارش شما بعد از تایید شبکه انی به کیف پول ریالی سایت واریز خواهد شد. 

 آموزش فروش ارز

خیر، سطح کاربری تاثیری در فروش ارز ندارد و شما می توانید در روز تا سقف ۱۰ میلیارد تومان فروش ثبت کنید و به هر شبا تا سقف ۲ میلیارد تومان برداشت ریالی ثبت کنید.

سقف خرید تمامی کاربران در تمامی سطوح، سفارشات نامحدود ۲۰۰ میلیون تومانی می‌باشد.
زمان واریز ارز برای تمامی سطوح ۷۲ ساعت بعد از شارژ کیف پول ریالی می‌باشد.
برای مشاهده سطح کاربری خود می توانید به این بخش مراجعه کنید
آموزش تصویری واریز شناسه دار

برای اینکه از کاربر سطح ۱ به ۲ یا به صورت کلی برای افزایش سطح و رسیدن به سطح VIP نیاز هستش که سامانه هوش مصنوعی بیت برگ به صورت خودکار سفارشات و فعالیت شما را داخل بیت برگ بررسی کرده و با توجه به پروتکل های خود بعد از ارزیابی های انجام شده حساب شما را به سطوح بالاتر یا VIP تغییر دهد. لازم به ذکر است که افزایش سطح با توجه به سابقه فعالیت شما، میزان خرید شما و همچنین مدت زمان فعالیت شما داخل بیت برگ انجام می شود و کاملا خودکار می باشد.

مبنای سطح بندی در بیت برگ بر اساس حجم معاملات خرید شما تعیین می‌شود و سود شما در هر سطح به شرح زیر می‌باشد:

سطح۱ 
۵ درصد هدیه از سود هر خرید

سطح۲
۱۰ درصد هدیه از سود هر خرید

سطح ۳
۱۵ درصد هدیه از سود هر خرید

سطح۴ یا همان VIP
۲۰ درصد هدیه از سود هر خرید را در قالب هدیه نقدی دریافت می‌کنید.
واریز ارز در تمامی سطوح به صورت آنی در صورت گذشت ۷۲ ساعت از شارژ کیف پول ریالی می باشد.

دقت داشته باشید آدرس‌های سفارشات تبدیل بیت برگ یک بار مصرف بوده و فقط یک بار امکان دریافت ارز دارند، در صورتی که مجددا به آدرس یک بار مصرف انتقال ارز داشته باشید ممکن است ارز شما از بین برود.

برای تبدیل ارز به این شکل اقدام کنید:
ابتدا از بخش معاملات در گوشی های هوشمند یا در پلتفرم های دیگر بخش تبدیل که در کنار بخش خرید و فروش می‌باشد را انتخاب کنید از بین ارزهای موجود می‌توانید ارزی که به بیت برگ می دهید و ارزی که در قبال آن دریافت می کنید را مشاهده کنید و تعداد واحد ارسالی و دریافتی را مشاهده کنید. روی گزینه تبدیل ارز کلیک کنید در مرحله اول شما باید شبکه ارزی که قصد دریافت دارید را انتخاب کنید در پایین صفحه باید آدرس ارز دریافتی را هم مطابق با شبکه انتخابی اضافه کنید یا از بین آدرس های ارزی که قبلا ثبت کرده اید انتخاب کنید. در مرحله دوم به شما پیش فاکتوری نمایش داده می شود که شما می توانید آدرس و کارمزد شبکه و تمامی مواردی که در این چند مرحله طی کرده اید را مجددا مشاهده کنید. بعد از تایید پیش فاکتور شما باید در مرحله سوم شبکه ارزی که قصد ارسال آن را دارید انتخاب کنید تا به شما آدرس بیت برگ برای دریافت ارز از سمت شما کاربر عزیز نمایش داده شود. دقت کنید که زمان محدود هستش در این قسمت و ممکن است مقداری که به شما در پیش فاکتور نمایش داده شد با پایان زمان تبدیل تغییر کند. پس از آنکه آدرس بیت برگ را کپی کردید و ارسال ارز مورد نظر خود را به آدرس بیت برگ انجام دادید گزینه پایان تبدیل را انتخاب کنید تا برای شما درخواست تبدیل ارز ثبت شود. همواره شکیبا باشید تا ارز در شبکه تایید و به کیف پول بیت برگ واریز شود. 
بعد از این قرایند ارز موردنظر به ادرس اعلامی شما واریز میشود.
برای آموزش تصویری اینجا کلیک کنید

برای مشاهده کارمزد شبکه و کارمزد انتقال هر ارز اینجا کلیک کنید.

خیر؛ در حال حاضر فقط امکان تبدیل ارز به ارز روی شبکه‌‌های مختلف در بخش تبدیل وجود دارد.

خیر؛ در حال حاضر فرایند تبدیل ارز در بیت برگ نیاز به احرازهویت ندارد.

در گام اول تبدیل ارز یعنی پذیرش قوانین، حداقل مقدار تبدیل ارز درج شده است.
از آنجایی که امکان تبدیل ارز، کمتر از حداقل مقدار اعلام شده وجود ندارد ، دقت کنید که کمتر از مقدار درج شده ارسال ارز نداشته باشید که در غیر این صورت ارز شما از بین خواهد رفت.

ابتدا لطف کنید وارد بخش کیف پول ریالی خود شوید، روی گزینه افزایش موجودی کلیک کنید.
مبلغ را وارد کنید، گزینه پرداخت را بزنید.
گزینه واریز شناسه دار را انتخاب کنید (دقت بفرمایید هر کد ملی در ۲۴ ساعت از طریق درگاه بانکی فقط می تواند مبلغ ۲۵ میلیون تومان پرداخت داشته باشد و بالاتر از این مبلغ باید از طریق واریز شناسه دار صورت بگیرد)
روی دریافت شناسه واریز کلیک کنید، متن هشدار را مطالعه و تایید کنید.
شبای بانکی خود را انتخاب کنید و دقت کنید از بانکی که شبای آن را انتخاب می کنید باید واریز شناسه دارد داشته باشید.
روی دریافت شناسه واریز کلیک کنید تا اطلاعات حساب مقصد که باید به آن مبلغ را انتقال دهید مشاهده کنید. 
دقت بفرمایید برای واریز ریال شناسه واریز الزامی می باشد و بدون شناسه واریز مبلغی به دست بیت برگ نخواهد رسید.
شما می توانید از طریق موبایل بانک، خود پرداز یا شعب بانکی اقدام به واریز ریال به صورت شناسه دار کنید. دقت کنید مهمترین بخش واریز شناسه دار،‌ وارد کردن شناسه می باشد و در صورت وارد نکردن شناسه یا اشتباه وارد کردن شناسه مسئولیت از دست رفتن ریال بر عهده خودتون می باشد.
قوانین به صورت کامل در این بخش درج شده اند، همه موارد را مطالعه کنید، انتقال را انجام دهید و متوجه شدم را بزنید تا نهایتا در اولین سیکل پایا کیف پول ریالی شما شارژ شود (در حال حاضر انتقال وجه پایا در ساعت‌های مشخصی از شبانه روز و در یکی از بازه‌های زمانی ۰۴:۰۰ الی ۰۶:۰۰ بامداد،‌ ۱۰:۰۰ الی ۱۱:۳۰ صبح، ۱۴:۰۰ الی ۱۵:۳۰ ظهر و ۱۸:۰۰ الی ۲۰:۰۰ غروب انجام می‌شود، بنابراین انتقال وجه با این سامانه ممکن است تا ۱۲ ساعت طول بکشد. لازم به ذکر است انتقال وجه پایا، تنها در روزهای کاری صورت می‌پذیرد. زمان واریز وجه ساتنا، از ساعت ۶:۳۰ تا ۱۴:۳۰ روز شنبه تا چهارشنبه بوده.)
آموزش تصویری واریز شناسه دار

نحوه صحیح ساخت کیف پول تراس والت را می توانید در ویدیو زیر مشاهده کنید که توسط تیم بیت برگ تهیه شده است:
برای مشاهده ویدئو اموزشی اینجا کلیک کنید.

همه‌ی کیف پول‌های ارزی گزینه‌ای تحت عنوان جستجو دارند که می‌توانید ارز مورد نظرتون را در آن جستجو کنید.
اموزش جستوجو و اضافه کردن ارز در تراس والت
آموزش یافتن شبکه ارز در کیف پول تراس والت

شما می‌توانید در بخش کیف پول ریالی بیت برگ:
- موجودی ریالی خودتون را بررسی بفرمایید.
- موجودی ریالی خود را افزایش دهید.
- درخواست برداشت وجه ریالی ثبت کنید.
- تاریخچه واریز و برداشت ریالتون را مشاهده کنید.

- برای افزایش موجودی در پایین صفحه اصلی بیت برگ روی بخش کیف پول ریالی کلیک کنید
- مبلغ را به تومان وارد کنید سپس روی پرداخت بزنید
- روش مورد نظربرای افزایش موجودی رو انتخاب کنید
- در صورتی که میزان واریزی کمتر از ۲۵ میلیون تومان باشد از طریق درگاه بانکی می‌توانید شارژ کیف پول ریالی را انجام دهید
- برای واریزی‌های بالاتر از ۲۵ میلیون تومان می‌توانید از طریق واریز شناسه دار اقدام کنید و با توجه به سطح کاربری خود خریدتون را انجام دهید

 

هر ارزی توسط شبکه‌های متفاوتی پشتیبانی می‌گردد که برای انتخاب شبکه در زمان خرید می‌توانید روی پیش فاکتور شبکه مورد نظر خود را انتخاب کنید؛ همچنین معمولا در کیف پول‌های ارزی شبکه در بالای صفحه هر ارزی قابل مشاهده می‌باشد.
لازم به ذکر است که شبکه ارز تاثیری روی قیمت ارز ندارد و تفاوت شبکه‌ها تنها در مقدار کارمزد و سرعت انتقال ارز داخل شبکه مورد نظر می‌باشد. دقت داشته باشید که برای خرید و فروش هر ارزی باید شبکه‌ی انتخاب شده در مبدا و مقصد یکسان باشد، در غیر این صورت ممکن است ارز شما از دست برود.
آموزش علت مشاهده خطای ادرس
اموزش اضافه کردن ارزها داخل تراس والت
آموزش یافتن شبکه در تراست ولت
 

برای  ثبت آدرس ابتدا وارد کیف پولتون شوید، ارز مورد نظرتون را جستجو و انتخاب کنید (دقت کنید شبکه و نام ارز در مبدأ و مقصد یکسان باشد)، سپس روی گزینه receive یا deposit کلیک کرده و آدرس دریافتی را کپی کنید، وارد بیت برگ شوید، روی گزینه پروفایل کلیک کنید تا به پروفایل کاربری خود منتقل شوید، به بخش آدرس های ارزی رفته و ثبت آدرس ارزی جدید را بزنید، ارز مورد نظر را انتخاب کنید، آدرستون را در بخش آدرس ارزی جایگذاری کنید، دقت کنید اگر آدرس دریافت ارزتون دارای تگ یا همان ممو (tag/memo) می باشد حتما در بخش مربوطه این مورد را به صورت صحیح و با اعداد لاتین وارد کنید و در صورتی که آدرس شما تک بخشی و بدون تگ و ممو می باشد بخش مربوطه را خالی بگذارید، در انتها یک عنوان مناسب برای آدرس ارزی خود انتخاب کنید و گزینه ثبت را انتخاب کنید.
از ثبت کردن آدرس صرافی‌های ایرانی خودداری کنید.

- برای برداشت وجه ریالی در پایین صفحه اصلی بیت برگ روی بخش کیف پول ریالی کلیک کنید.
- سپس روی گزینه برداشت وجه کلیک کنید.
- مبلغ مورد نظرتون را با توجه به موجودی خود در بخش "مبلغ برداشت" به تومان وارد کنید.
- شبای مورد نظر خود را از بین شباهای ثبت شده در پروفایلتون انتخاب کنید.
- درخواست برداشت وجهتون را ثبت کنید.
- کد پیامکی دریافتی را وارد کنید و برداشت را ثبت کنید.
- پس از وارد کردن کد و تایید برداشت منتظر تایید و واریز به شبای مربوطه باشید.
دقت کنید کارمزد برداشت از کیف پول ریالی برای هر برداشت ریالی معادل ۵ هزار تومان بوده و سقف برداشت ریال به هر شبای بانکی ثبت شده در هر ۲۴ ساعت ۲ میلیارد تومان می‌باشد.

چرتکه در اصل یک ماشین حساب است برای محاسبه سود و زیان شما، مقداری که مشاهده می‌کنید دارایی اصلی شما نیست، ارز شما در کیف پول ارزی شماست.
این مقدار به صورت مجازی به شما نمایش داده شده. شما می‌توانید در این قسمت مشخصات خرید خودتون را به صورت دستی وارد کنید تا سود یا زیان حاصل از معاملاتتون رو در این بخش مشاهده کنید.
با استفاده از گزینه افزودن ارز جدید سپس انتخاب ارز مورد نظر و تعیین مبلغ پرداختی و مقدار ارز دریافتی ، دارایی‌های خود را رصد کنید.
دقت کنید که تمامی مواردی که در این بخش مشاهده می کنید به تومان می‌باشد، لازم به ذکر است بیت برگ کیف پول ارزی ندارد و شما ارزی داخل این بخش نگهداری نمی‌کنید، این بخش فقط نشان دهنده میزان تغییرات قیمتی می‌باشد، در واقع این بخش فقط برای رصد کردن تغییرات قیمتی می‌باشد.

شما میتوانید این قابلیت رو از قسمت تنظیمات حساب کاربریتون اضافه یا غیرفعال کنید.

افزودن ارز جدید رو بزنید سپس ارز موردنظر رو انتخاب کنید.
در این قسمت با انتخاب معامله خرید یا فروش، معامله که ای انجام دادید رو انتخاب کنید.
با انتخاب گزینه خرید شما معامله خریدی که داشتید رو ثبت کردید که در ان ریالی رو پرداخت کردید و بابت ان ارز موردنظر رو دریافت کردید.
همچنین با انتخاب گزینه فروش معامله شما حاصل ارسال ارز و دریافت ریال بوده.
شما همچنین میتونید برای هر ارز از هر دو گزینه استفاده کنید به اینصورت که ارزی رو خریداری کردید و بعد از ان ارز رو به فروش رساندید و قصد این رو دارید که متوجه بشید در این دو معامله چقدر سود داشتید.

این قسمت صرفا به صورت ماشین حساب عمل می‌کند که برای شما نشان دهنده سود یا زیان حاصل از معامله ارزی هستش.

بر روی مشاهده جزیئات کلیک کنید.
سپس سمت راست نماد ارزیتون روی حذف بزنید تا ارزی که اضافه کردید حذف شود.

در بخش گوش به زنگ می‌توانید با افزودن هشدار مربوط به ارز موردنظر از نوسانات ارزی آگاه بشید.
در صورتی که به قیمت ثبت شده برسد در صورت انلاین بودن به صورت اعلان به شما هشدار خواهد داد.

میتونید با وارد شدن به سرویس گوش به زنگ می‌توانید روی افزودن هشدار بزنید.
ارز موردنظرتون رو انتخاب کنید.
دراین قسمت میتونید هم به صورت تتری هم تومانی قیمت ارزی را مشخص کنید.
با انتخاب تومان می‌توانید فروش ارز را انتخاب کرده و زمانی که قیمت فروش ارز به قیمت موردنظر شما رسید در قسمت اعلانات هشدار داده خواهد شد.

شما میتونید با مراجعه به بخش قیمت لحظه‌ای روی ارز مورد نظر کلیک کنید و با ورود به صفحه ارز نمودار و نوسان‌های قیمتی ارز را مشاهده کنید.

برای بررسی قیمت لحظه‌ای هر ارز می‌توانید به بخش قیمت لحظه‌ای بیت برگ اینجا وارد بشید.

شما می‌تونید با مراجعه به بخش قیمت لحظه‌ای روی ارز مورد نظر کلیک کنید، با ورود به صفحه ارز اطلاعات مورد نیاز خود را مشاهده کنید، لازم به ذکر است بهترین روش برای کسب اطلاعات در مورد ارز مورد نظرتون جستجو در اینترنت می‌باشد.

با ورود به بخش قیمت لحظه ای در قسمت جستجو نام ارزتون رو وارد میکنید.
در نتایج جستجو در مقایل نماد ارز روی ستاره کلیک کنید تا ارز به لیست علاقه مندی شما اضافه شدم.
با مراجعه مجدد به قسمت قیمت لحظه ای و کلیک بر روی تحت نظر میتونید ارزهایی که موردعلاقتون هست رو مشاهده کنید.

برای انجام معامله داخل اپلیکیشن وارد قسمت خانه شوید گرینه معاملات وسط صفحه قابل مشاهده هست.

با مراجعه به این بخش می توانید لینک دانلود بیت برگ را دریافت و اپلیکیشن بیت برگ را نصب یا بروز کنید.

جهت ارتباط با پشتیبانی داخل اپلیکیشن وارد شوید بالای صفحه سمت چپ کادری تحت عنوان ''نیاز به کمک دارم'' برای شما قابل مشاهده هست. با کلیک بر روی کادر مربوطه می توانید وارد قسمت '' گفتگو '' شوید و به پشتیبانی آنلاین متصل شوید. لازم به ذکر است که برای دسترسی به پروفایل شما بخش پشتیبانی نیاز به "کد ارتباط با پشتیبانی" دارد. کد ارتباط با پشتیبانی در اولین سطر از بخش "نیاز به کمک دارم" قابل مشاهده و کپی هستنش.

نسخه اپلیکیشن بیت برگ روی پلتفرم‌های اندروید و آیفون منتشر شده و از طریق لینک‌های زیر می‌توانید دریافت کنید:

- دریافت از گوگل‌پلی اینجا کلیک کنید

- دریافت از کافه‌بازار اینجا کلیک کنید

- دریافت به صورت مستقیم اینجا کلیک کنید

- دریافت از مایکت اینجا کلیک کنید

- دریافت از سیبچه اینجا کلیک کنید

- دریافت از اناردونی اینجا کلیک کنید

- دریافت از آی اپس اینجا کلیک کنید

برای دریافت خروجی سفارشات می توانید وارد بخش سفارشات شوید بالای صفحه سمت چپ روی سه نقطه بزنید، "دانلود سفارشات" و "نمودار سفارشات برای شما قابل مشاهده هست.

TXID مخفف (Transaction ID) که همچنین به عنوان ID، TXHash یا Txn شناخته می‌شود، رشته‌ای از کاراکترهای متشکل از اعداد و حروف است که باعث تمایز و شناسایی هر تراکنش در شبکه بلاکچین یا صرافی‌های ارزهای دیجیتال است.  به عبارت دیگر رهگیری تراکنش در بلاکچین را میسر می‌سازد. 

شماره تماس بیت برگ:
021-91079677

شما می‌توانید از طریق پشتیبانی آنلاین یا ثبت تیکت نیز با کارشناسان پشتیبانی ما در ارتباط باشید.

در حال حاضر ارسال تبلیغات خرید و فروش در بیت گپ و دعوت به کانال ها و فضاهای خرید و فروش ارز دیجیتال ممنوع می‌باشد.

بیت گپ فضای گفتگو و تبادل نظر کاربران در زمینه ارز های دیجیتال است.
کاربران می‌توانند در فضای بیت گپ به طرح مسائل و گفتگو پیرامون آن بپردازند.

- احترام به قوانین کشور و عدم توهین و اظهار نظرهای سیاسی و اجتماعی

- در محیط بیت گپ فقط در خصوص ارزهای دیجیتال و مطالب پیرامون آن امکان بحث و تبادل نظر می‌باشد

- رعایت اخلاق و ادب در برخورد با سایر کاربران

- عدم تبلیغ برای سایر سایت‌ها و مجموعه‌ها

- عدم رفرال‌گیری و تبلیغ برای سایت‌ها و پروژه‌های پانزی

- عدم ارائه و درخواست شماره تماس و آی‌دی در محیط بیت گپ

در صورتی که مطلب ارسالی شما خلاف قوانین بیت گپ باشد، مطلب ارسالی اصلاح یا حذف خواهد شد. در این شرایط کاربر به مدت ۲۴ ساعت امکان ارسال مطلب در بیت گپ را ندارد و در صورت تکرار، در مرتبه دوم این محدودیت ۷۲ ساعت خواهد بود و در مرتبه سوم کاربر به صورت دائمی از فعالیت در بیت گپ محروم خواهد شد.

ستاره‌های موجود در بیت گپ نشان دهنده میزان فعالیت صحیح کاربران در این فضا می‌باشد. در واقع هر کاربری که ستاره‌های بیشتری کسب کند؛ حضور موثرتر و پررنگ تری در فضای بیت گپ داشته و این مورد باعث شده است که امتیاز بالاتری کسب کند. لازم به ذکر است این ستاره‌ها کاملا به صورت هوشمند و سیستمی به کاربران تعلق می‌گیرد.