سلام، ارز خریداری کرده ام و احراز هویت انجام شده ،، در بخش سفارشات، گزارش واریز برایم ارسال شده ( واریز به کیف پول) در حالی که هیچ ارزی را دریافت نکرده ام و به کیف پول واریز نشده ، کسی میدونه چرا؟